Politique en matière de remboursements et de retours
Date d’entrée en vigueur : 13/09/2023
Nous vous remercions de votre achat sur romainzante.com. Conformément à la loi Hamon du 17 mars 2014 relative à la consommation, nous mettons en place la politique de remboursements et de retours suivante:
- Droit de Rétractation : Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Si vous souhaitez vous rétracter, veuillez nous en informer par e-mail à contact@romainzante.com dans ce délai.
- Conditions de Retour : Les produits retournés doivent être non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires éventuels. Vous êtes responsable de l’emballage approprié et du coût de retour des produits. Nous vous recommandons d’effectuer le retour avec un suivi ou une assurance pour garantir que les produits nous parviennent en bon état.
- Remboursement : En cas d’exercice de votre droit de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un moyen différent.
- Exceptions : Conformément à la loi Hamon, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Par conséquent, les sommes relatives aux commandes d’œuvres originales sont dues en accord avec le contrat établi entre Romain Zante et le ou les commanditaires de l’œuvre .
- Contactez-Nous : Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre droit de rétractation ou la procédure de retour, veuillez nous contacter à contact@romainzante.com.
Nous nous engageons à respecter la législation en vigueur en matière de remboursements et de retours pour garantir une expérience d’achat transparente et équitable.
Notez que cette politique de remboursements et de retours peut être soumise à des modifications sans préavis. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour vous tenir informé des dernières mises à jour.
Nous vous remercions de votre confiance et de votre collaboration.
Romain Zante